Política de reembolsos

• Plan mensual: cada cobro se puede reembolsar dentro de los 7 días siguientes si desde ese cobro generaste menos de 60 imágenes, o si un fallo de la app no te dejó usarla. Lo cancelas cuando quieras para que no se renueve.
• Acceso vitalicio: no tiene reembolso.
• Paquetes de créditos: reembolso si no usaste ningún crédito del paquete.

Puedes pedir el reembolso completo de un cobro mensual si se cumplen las dos cosas:

1. Lo pides dentro de los 7 días naturales siguientes a ese cobro.
2. Desde ese cobro generaste menos de 60 imágenes, contando las que hiciste con créditos y con tu propia API; o un fallo de Wisperday no te dejó usar el servicio en ese tiempo, aunque hayas generado más.

• Puedes cancelar cuando quieras para que no se renueve. No hay permanencia: conservas el acceso y los créditos del ciclo hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Fuera de lo anterior no hay reembolsos parciales: no devolvemos la parte del ciclo que no usaste.

El acceso vitalicio es un pago único y no tiene reembolso. Antes de comprarlo puedes crear tu cuenta y completar tu brief sin pagar.

Puedes pedir el reembolso de un paquete mientras no hayas usado ninguno de sus créditos. Como Wisperday gasta primero los créditos de tu ciclo, los de un paquete solo se empiezan a usar cuando se acaban los del ciclo.

• Si reembolsamos un cobro del plan, se cancela tu plan y se retiran los créditos del ciclo que te queden.
• Si reembolsamos un paquete, se retiran de tu saldo los créditos que le queden.
• Tu cuenta y tu brief siguen ahí por si vuelves.

Si una imagen falla al generarse, los créditos que costó vuelven solos a tu saldo, sin que tengas que pedirlo. Esto no es un reembolso de dinero: son tus créditos de vuelta.

Lo que generas con tu propia key lo cobra kie.ai directamente. Wisperday no recibe ese dinero y no puede reembolsarlo: cualquier reclamo sobre esos cargos va con kie.ai. Esas imágenes sí cuentan para el límite de 60 del plan mensual.

1. Escribe a soporte@wisperday.com desde el correo de tu cuenta.
2. Dinos qué cobro quieres reembolsar y su fecha. Si un fallo de la app no te dejó usarla, cuéntanos qué pasó.
3. Revisamos que cumpla esta política y te respondemos. Si procede, el reembolso se emite por el mismo medio de pago, a través de Whop e Impultienda. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o de tu medio de pago.

Si ves un cobro de Wisperday que no reconoces o crees que hay un error, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: lo resolvemos más rápido así.

Un contracargo o una disputa tiene el mismo efecto que un reembolso y se aplica apenas se abre: se cancela el plan, se retiran los créditos del ciclo y, si fue un paquete, sus créditos que queden. Si la disputa se resuelve a favor de Wisperday, te devolvemos el plan.

Nada de esta política limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor que te aplique.